# 行业需求库 - 跨境独立站（Shopify 等）

> 需求等级：中高
> 所有价格/案例均为公开检索信息或示例，交付时需客户确认。

## 目标客户

独立站卖家、亚马逊/Shopify 商家、外贸企业

## 核心痛点

- 时差
- 多语言
- 夜班客服贵
- 海外客户要即时响应

## 典型场景

多语言售前、订单物流查询、退换政策、尺码转换（欧美码）、时区排班

## 知识库必备

- 中英文对照知识库
- 物流时效
- 退换政策
- 尺码转换表

## 人设建议

专业、礼貌、国际范

## 开场白示例

"Hi! Welcome to our store. Ask me about sizes, shipping and returns — I'm here 24/7. / 您好，欢迎光临～尺码、物流、退换都可以问我～"

## 卖点话术

"多语言 24 小时值守，人力节省 70%。"

## 合规红线

不得承诺绝对送达时间
