# 🎯 质量端到端打通 - 项目章程

> **项目编号：** PROJECT-QUALITY-E2E-001  
> **创建时间：** 2026-03-09 15:54  
> **状态：** 🟡 需求调研中  
> **最后更新：** 2026-03-09 16:15（会议纪整理）

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## 📋 项目概述

### 项目名称
**质量端到端打通**（Quality End-to-End Integration）

### 项目代号
**质量 E2E**

### 一句话描述
建立从市场反馈到根因追溯的全流程质量管理体系，实现质量数据端到端打通

### 项目背景

#### 老板关切（余总/简总）
- 🔴 **工厂质量侧是否有保证？**
- 🔴 **质量风险能否及时/提前被识别？**
- 🔴 **造车质量是否可靠？**

#### 业务痛点

**1. 数据分散** - 质量数据在 7+ 个系统（JIRA/QMS/MES/SQMS/Echo/DMS/售后中台）

**2. 链路不通** - 售后发现问题，难以追溯到生产制造过程

**3. 标签不统一** - 各系统归因标签不一致，无法关联

**4. 主数据不规范** - 供应商/零件/模块定义不统一

**5. SQMS 系统问题（2026-01-28 用户调研）**
- 🔴 **系统性能瓶颈** - 月均 1 万单，列表加载 2-5 分钟，频繁卡顿崩溃
- 🟡 **新业务适配不足** - 一品多点/多工厂场景不支持，异常单据积压
- 🟡 **端到端流程割裂** - 与 SRM/SAP/SQIR 断点，扣款结果无法追踪
- 🟡 **产品运营缺失** - 需求无人跟进，迭代资源不足

#### 业务价值
- 提升质量透明度
- 加速问题定位（目标<10 分钟）
- 降低质量成本
- 支持数据驱动决策

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## 🎯 项目目标

### 核心目标

#### 业务目标
1. **质量数据统一** - 建立统一质量指标体系和标签规范
2. **端到端可视化** - 市场反馈→根因追溯全流程可视
3. **问题快速追溯** - 质量问题分钟级定位到根因
4. **质量持续改进** - 基于数据的质量优化闭环

#### 技术目标
1. **数据集成** - 打通 7+ 个质量相关系统数据源
2. **标签统一** - Echo 作为主数据，统一归因标签
3. **链路打通** - 至少打通 1-2 条完整追溯链路（金锥件优先）
4. **可视化看板** - 实时质量 dashboard

### 成功标准

**业务指标：**
- ✅ 质量数据覆盖率 ≥80%
- ✅ 质量问题定位时间 < 10 分钟
- ✅ 质量报告生成时间 < 5 分钟
- ✅ 标签统一率 100%

**技术指标：**
- ✅ 数据源集成 ≥5 个（7 个系统）
- ✅ 数据更新延迟 < 30 分钟
- ✅ 链路打通 ≥2 条（金锥件 + 索赔）
- ✅ 查询响应时间 < 3 秒

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## 📅 项目里程碑

| 阶段 | 时间 | 里程碑 | 状态 |
|------|------|--------|------|
| **阶段 1** | 2026-03-09 | 项目立项 | ✅ 已完成 |
| **阶段 2** | 2026-03-16 | 系统全景图 + 1 个打样链路 | 🟡 进行中 |
| **阶段 3** | 2026-03-23 | 主数据规范定义 | ⚪ 待开始 |
| **阶段 4** | 2026-03-30 | 数据集成开发（金锥件链路） | ⚪ 待开始 |
| **阶段 5** | 2026-04-06 | 标签体系统一（Echo 主数据） | ⚪ 待开始 |
| **阶段 6** | 2026-04-13 | 可视化看板开发 | ⚪ 待开始 |
| **阶段 7** | 2026-04-20 | 试点验证（1 条产品线） | ⚪ 待开始 |
| **阶段 8** | 2026-04-27 | 项目验收与推广 | ⚪ 待开始 |

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## 👥 项目团队

### 核心成员
| 角色 | 人员 | 职责 |
|------|------|------|
| **项目负责人** | 简总 | 项目赞助与决策 |
| **产品负责人** | 冬梅 | 需求定义与验收 |
| **技术负责人** | 迪哥 | 技术架构与开发 |
| **数据负责人** | 千淅 | 数据集成与治理 |
| **业务专家** | 逸文 | 业务流程梳理 |
| **AI 助理** | 阿福 | 项目立项与文档 |

### 干系人
| 角色 | 人员/部门 | 关注点 |
|------|----------|--------|
| **发起人** | 余总 | 质量可靠性、风险识别 |
| **质量团队** | 质量部 | 数据准确性、问题追溯 |
| **研发团队** | 研究院 | 不影响开发效率 |
| **制造团队** | 工厂 | 生产过程质量可控 |
| **售后团队** | 售后中台/Echo | 市场反馈快速响应 |

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## 📦 交付物清单

### 阶段 1：项目立项（✅ 已完成）
- [x] 项目章程
- [x] 干系人登记册
- [x] 进度追踪文档
- [x] 飞书立项文档
- [x] worklog 记录

### 阶段 2：系统全景图 + 打样链路（🟡 进行中）
- [ ] 质量系统全景图（7+ 系统）
- [ ] 金锥件追溯链路打样
- [ ] 索赔链路打样
- [ ] 数据颗粒度盘点

### 阶段 3：主数据规范定义（⚪ 待开始）
- [ ] 标签规范（Echo 主数据）
- [ ] 供应商信息规范
- [ ] 零件信息规范
- [ ] 模块定义规范

### 阶段 4：数据集成开发（⚪ 待开始）
- [ ] 金锥件链路数据集成
- [ ] 索赔链路数据集成
- [ ] VIN 码关联体系
- [ ] 数据清洗与转换

### 阶段 5：标签体系统一（⚪ 待开始）
- [ ] Echo 标签主数据
- [ ] 各系统标签映射
- [ ] 归因标签规范
- [ ] 标签同步机制

### 阶段 6：可视化看板开发（⚪ 待开始）
- [ ] 质量 dashboard
- [ ] 追溯链路可视化
- [ ] 质量报告模板
- [ ] 预警配置界面

### 阶段 7：试点验证（⚪ 待开始）
- [ ] 试点方案（1 条产品线）
- [ ] 试点反馈报告
- [ ] 优化改进清单
- [ ] 试点验收报告

### 阶段 8：项目验收（⚪ 待开始）
- [ ] 功能测试报告
- [ ] 性能测试报告
- [ ] 用户验收测试
- [ ] 项目总结报告

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## 🔧 技术架构

### 系统全景图
```
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                  可视化层                            │
│         质量 dashboard | 追溯看板 | 质量报告         │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
                          ↑
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                  应用层                              │
│    标签主数据 (Echo) | 归因引擎 | 追溯引擎          │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
                          ↑
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                  数据层                              │
│    数据集成 | 数据清洗 | 数据存储 | 数据同步        │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
                          ↑
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                  数据源层                            │
│  JIRA | QMS | MES | SQMS | Echo | DMS | 售后中台   │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 核心系统
| 系统 | 领域 | 数据内容 | 集成状态 |
|------|------|---------|---------|
| **JIRA** | 研发质量 | 问题记录、根因分析 | ⚪ 待集成 |
| **QMS** | 制造质量 | 生产过程质量、Audit | ⚪ 待集成 |
| **MES** | 制造执行 | 生产计划、工位信息 | ⚪ 待集成 |
| **SQMS** | 供应商质量 | 供应商质量数据 | ⚪ 待集成 |
| **SRIMS** | 供应商关系 | 供应商信息、PPAP | ⚪ 待集成 |
| **Echo** | 售后反馈 | 用户反馈、标签主数据 | ⚪ 待集成 |
| **DMS** | 售后中台 | 索赔单、售后数据 | ⚪ 待集成 |

### 追溯链路

#### 链路 1：金锥件索赔追溯（优先打通 ✅）
```
市场反馈 (VIN 码)
  ↓
Echo 反馈收集
  ↓
索赔单 (DMS)
  ↓
归因分析 (供应商责任)
  ↓
金锥件追溯码
  ↓
供应商设备/工序 (直连系统)
  ↓
根因定位 + 整改措施
```

**成熟度：** 80%（数据基本有，需整合）

#### 链路 2：制造过程问题追溯（待打通 ⚪）
```
市场反馈 (VIN 码)
  ↓
Echo 反馈收集
  ↓
归因分析 (制造责任)
  ↓
??? 断点 ???
  ↓
车间/工序信息 (MES)
  ↓
根因定位 + 整改措施
```

**成熟度：** 30%（制造过程数据分散）

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## ⚠️ 风险与问题

### 已知风险
| 风险 | 影响 | 概率 | 缓解措施 |
|------|------|------|---------|------|
| 数据源系统权限 | 高 | 中 | 协调各系统管理员 |
| 标签规范不统一 | 高 | 高 | Echo 作为主数据统一 |
| 制造链路数据缺失 | 中 | 高 | 先打通金锥件链路 |
| 业务部门配合度 | 中 | 中 | 简总推动 + 小范围试点 |

### 待解决问题
1. **制造过程追溯断点** - 自己工厂的生产问题难以追溯到车间/工序
2. **非索赔问题闭环** - 不发起索赔单的问题如何线下闭环
3. **多系统数据一致性** - 7+ 个系统数据如何保证一致性
4. **标签体系统一** - Echo 如何作为主数据统一各系统标签

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## 📊 项目指标

### 技术指标
| 指标 | 目标值 | 当前值 | 状态 |
|------|--------|--------|------|
| 数据源集成数 | ≥5 个 | 0 个 | ⚪ 待开始 |
| 链路打通数 | ≥2 条 | 0 条 | ⚪ 待开始 |
| 标签统一率 | 100% | <50% | ⚪ 待开始 |
| 查询响应时间 | < 3 秒 | - | ⚪ 待开始 |

### 业务指标
| 指标 | 目标值 | 当前值 | 状态 |
|------|--------|--------|------|
| 质量数据覆盖率 | ≥80% | - | ⚪ 待开始 |
| 质量问题定位时间 | < 10 分钟 | >1 小时 | ⚪ 待开始 |
| 质量报告生成时间 | < 5 分钟 | >1 天 | ⚪ 待开始 |

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## 📝 会议纪要（2026-03-09）

### 核心结论
1. **先盘现状** - 有什么系统、有什么数据、数据颗粒度
2. **打样链路** - 找 1-2 个小链路先打通（金锥件优先）
3. **主数据规范** - Echo 作为标签主数据，统一各系统
4. **快速汇报** - 下周跟简总汇报全景图 +1 个打样链路

### 行动计划
| 任务 | 负责人 | 时间 |
|------|--------|------|
| 系统全景图整理 | 迪哥 | 2026-03-16 |
| 金锥件链路打样 | 千淅 | 2026-03-16 |
| 主数据规范初稿 | 冬梅 | 2026-03-16 |
| 业务调研（小范围） | 逸文 | 2026-03-16 |

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## 🔗 关联文档

- **飞书文档** - 原子级动作主数据清单（https://scns3ak4jrto.feishu.cn/docx/GeG0dywMxof8dLx1tcUckSFNndh）
- **三线同步技能** - skills/three-line-sync/SKILL.md（V1.8）
- **标准化立项技能** - skills/standard-project-initiation/SKILL.md（待创建）
- **worklog 记录** - worklog.txt（已更新）

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_质量端到端打通 | 2026-03-09 立项_
