# 端到端质量追溯系统 - 项目章程

**项目状态：** 已立项（2026-03-11）  
**项目类型：** 工作项目（小米公司 - 供应链管理）  
**优先级：** 🔴 紧急重要

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## 📋 项目概述

### 项目背景

端到端质量追溯系统是小米公司供应链管理的核心项目，旨在实现：
- 从市场反馈到根因追溯的全流程质量管理
- 建立端到端质量追溯链路
- 定位问题根源、推动供应商整改
- 降低品牌风险

### 业务场景

| 场景 | 说明 |
|------|------|
| **市场反馈** | 收集用户投诉、售后反馈、质量问题 |
| **问题定位** | 追溯问题零件、供应商、生产批次 |
| **根因分析** | 定位问题根源（设计/工艺/材料/生产） |
| **供应商整改** | 推动供应商制定整改措施 |
| **闭环验证** | 验证整改效果，防止问题复发 |

### 业务价值

| 价值维度 | 说明 |
|---------|------|
| **质量提升** | 快速定位问题根源，减少质量问题复发 |
| **风险降低** | 提前预警潜在风险，降低品牌损失 |
| **效率提升** | 从人工追溯转向系统自动化追溯 |
| **供应商管理** | 数据驱动供应商整改，提升供应链质量 |

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## 🎯 项目目标

### 核心目标（OKR）

**O：建立端到端质量追溯体系，实现质量问题快速定位与闭环**

| KR | 目标值 | 当前值 | 完成率 |
|----|--------|--------|--------|
| KR1：质量追溯链路覆盖率 | 100% | 待调研 | 0% ⚪ |
| KR2：问题定位时效 | <24 小时 | 人工追溯 3-5 天 | 0% ⚪ |
| KR3：供应商整改闭环率 | 100% | 待建立机制 | 0% ⚪ |
| KR4：质量问题复发率 | 降低 50% | 基线待建立 | 0% ⚪ |

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## 📅 时间节点（4 个里程碑）

| 时间 | 里程碑 | 交付物 | 状态 |
|------|--------|--------|------|
| **3 月中旬** | 需求调研完成 + 追溯链路设计 | 需求文档、链路设计图 | ⚪ 未开始 |
| **3 月底** | 追溯系统 MVP 上线 | 追溯系统原型、试点供应商 | ⚪ 未开始 |
| **4 月底** | 试点供应商 100% 接入 | 试点追溯报告、整改闭环机制 | ⚪ 未开始 |
| **6 月底** | 全面推广 + 自动化预警 | 全量供应商接入、质量预警系统 | ⚪ 未开始 |

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## 👥 干系人

### 核心团队

| 角色 | 人员 | 职责 |
|------|------|------|
| **项目管理** | 待确认 | 统筹项目管理、进度跟踪、周报 |
| **技术开发** | 待确认 | 系统开发、数据对接、API 集成 |
| **业务负责人** | 待确认 | 业务需求、质量流程设计、向老板汇报 |
| **质量专家** | 待确认 | 质量标准制定、根因分析方法论 |

### 执行团队

| 角色 | 人员 | 职责 |
|------|------|------|
| **供应商对接** | 待确认 | 推动供应商接入追溯系统 |
| **数据分析** | 待确认 | 质量数据分析、问题定位 |
| **整改跟进** | 待确认 | 跟踪供应商整改措施 |

### 应用试点

| 角色 | 人员 | 职责 |
|------|------|------|
| **试点供应商** | TBD | 配合追溯系统接入、数据对接 |
| **质量试点** | TBD | 试点质量问题追溯流程 |

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## 📊 当前状态

### 项目启动阶段

| 维度 | 状态 | 说明 |
|------|------|------|
| 需求调研 | ⚪ 未开始 | 待访谈业务方 |
| 系统设计 | ⚪ 未开始 | 待输出架构设计 |
| 技术选型 | ⚪ 未开始 | 待评估技术方案 |
| 供应商沟通 | ⚪ 未开始 | 待确定试点供应商 |

### 追溯链路设计（待细化）

| 环节 | 数据来源 | 目标 |
|------|---------|------|
| 市场反馈 | 售后系统、客服工单 | 收集质量问题 |
| 问题分类 | 质量工单系统 | 问题类型识别 |
| 零件追溯 | 主数据、BOM 系统 | 定位问题零件 |
| 供应商追溯 | 供应商管理系统 | 定位责任供应商 |
| 生产追溯 | MES 系统 | 定位生产批次 |
| 根因分析 | 质量分析系统 | 问题根因定位 |
| 整改闭环 | 供应商整改系统 | 推动整改验证 |

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## 🎯 聚焦两件事

### 第一件事：追溯链路设计（当前最优先）

**目标：** 设计端到端质量追溯全流程

**关键环节：**
- 市场反馈收集 → 问题工单创建
- 问题零件定位 → 供应商追溯
- 根因分析 → 整改措施
- 整改验证 → 闭环确认

**输出：**
- 追溯流程图
- 数据对接方案
- 系统架构设计

### 第二件事：试点供应商选择与接入

**任务：**
- 选择 3-5 家试点供应商
- 完成数据对接（质量数据、生产数据）
- 验证追溯流程可行性

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## 📋 关键流程（待细化）

1. 质量问题发生 → 创建追溯工单
2. 系统自动追溯 → 定位零件/供应商/批次
3. 根因分析 → 输出分析报告
4. 供应商整改 → 制定整改措施
5. 整改验证 → 闭环确认
6. 知识库沉淀 → 防止问题复发

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## ⚠️ 风险与问题

| 风险 | 影响 | 应对措施 |
|------|------|---------|
| 需求不明确 | 系统设计与业务脱节 | 深入业务调研，输出需求文档 |
| 数据对接困难 | 追溯链路断裂 | 提前评估数据源，制定对接方案 |
| 供应商配合度低 | 数据无法获取 | 采购介入 + 试点激励政策 |
| 系统复杂度高 | 开发周期长 | MVP 先行，快速验证 |
| 质量标准不统一 | 追溯结果失真 | 制定统一质量标准 |

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## 📁 项目文件

### 待创建

| 文件 | 说明 |
|------|------|
| 需求文档 | 业务需求详细说明 |
| 系统设计文档 | 系统架构、数据设计 |
| 追溯流程图 | 端到端追溯流程 |
| 试点方案 | 试点供应商选择标准、接入计划 |

### 会议记录

| 文件 | 说明 |
|------|------|
| 待创建 | 项目启动会、需求调研会 |

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## 🔄 进度跟踪机制

### 周报机制

- **时间：** 每周一
- **内容：** 各模块进度汇总
- **形式：** 邮件抄送管理层 + 系统看板

### 系统看板

- **要求：** 实时展示追溯工单状态
- **功能：** 工单进度、供应商整改状态
- **负责人：** 项目管理

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## 📌 记忆口诀

> **"追溯链路要打通，数据对接是前提"**
> 
> 市场反馈→问题定位→根因分析→整改闭环  
> 全链路数据打通，快速定位问题根源

> **"试点先行再推广，供应商配合是关键"**
> 
> 选择试点供应商  
> 验证追溯流程  
> 全面推广复制

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**立项时间：** 2026-03-11 10:17  
**立项方式：** 正式项目卡片（projects/端到端质量追溯系统/项目章程.md）
