阿里巴巴内部 AI 落地推进方案

受众：跨部门负责人
页数：8-10 页
署名：项目办公室｜组织效能团队
日期：2026-04-12

目标：做一份偏行动方案型的汇报，不要写成长论文，尽量用判断句、对比、步骤卡来组织内容。

大纲：

1. 为什么现在必须推进
- 行业已经进入 AI 工具普及期，观望成本高于试点成本。
- 真正拉开差距的不是是否接入模型，而是是否完成组织级工作流重构。

2. 当前现状
- 研发、运营、客服三个条线都已经自发探索，但重复试错严重。
- 团队之间提示词、模板、评估标准没有共享。
- 管理层关注 ROI，但一线更关注是否省时、省心、可控。

3. 推进原则
- 先高频，再复杂。
- 先辅助，再替代。
- 先标准化，再规模化。

4. 三阶段路径
- 第一阶段：统一工具入口与安全规范。
- 第二阶段：沉淀可复制场景，形成模板库。
- 第三阶段：把 AI 深度嵌入关键业务流程。

5. 预期收益
- 降低重复劳动。
- 缩短交付周期。
- 提高跨团队知识复用效率。

6. 风险与应对
- 输出质量波动：建立 review 和抽检机制。
- 数据安全顾虑：场景分级、脱敏、白名单。
- 业务团队抗拒：用小范围试点打样。
